Estamos viviendo un gran cambio y sobre todo muy rápido en el marketing 2.0 ahora las empresas tienen q saltar a las redes sociales por 2 cosas:
1.- Es muy barato llegar a los clientes.
2.- No hacerlo es sumamente caro.
Y empresas como Dell han sido de las primeras en verse afectadas por ello pero también mas beneficiadas.
Y ustedes posiblemente preguntaran: Como es la relacion entre marca consumidor en la web 2.0?
y ak tengo el ejemplo perfecto el cual se suscito apenas hace unos minutos en España :
Ayer a muchos usuarios de Movistar les llego el siguiente mensaje:
“ Movistar informa: Si supera la franquicia mensual de 200 Mb de su Tarifa Plana iPhone la velocidad se reducira a 64 Kbps (bajada)/16 Kbps (subida) www.movistar.es “
Lo cual es una modificación al contrato de ciertas tarifas, las cuales decían q si superaban el limite se sancionaría con 128 Kbps (bajada)/32 Kbps (subida).
Actualizar un contrato de forma unilateral no es algo muy bien aceptado por nadie, sobre todo sin el consentimiento.
Claro como es de esperarse la gente empezó a llamar por teléfono para reclamar... #FAIL los tenían esperando por largos periodos en el teléfono.
Y algunos optaron por LAS REDES SOCIALES en especial twitter mandando twees a la cuenta de: @movistar_es misma q no sabia nada sobre el asunto, y después de algunas horas apareció lo siguiente es sus twees:
Sin duda es muy diferente el como te tratan en la web2.0 q en la vida real. Y tu ... aun no tienes cuenta en twitter?
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